FAQ
What is Silistia?
Silistia is a modern fragrance house creating more than scents — we create experiences.
We offer long-lasting, premium fragrances designed to match your mood, your style, and your everyday presence — without the high price of traditional luxury perfumes.
⸻
Where do you ship?
We deliver all over Egypt.
⸻
How long does delivery take?
Orders are processed within 1 business day.
Delivery takes 2–5 business days depending on your location.
⸻
What are the payment options?
We accept:
• Credit/Debit Cards
• Digital Wallets
• Cash on Delivery (selected areas)
⸻
How does Cash on Delivery work?
A 50% advance payment is required to confirm your order.
The remaining amount is paid upon delivery.
⸻
Can I cancel or edit my order?
Yes, only before the order is processed or shipped.
⸻
Can I return or exchange my order?
Returns are accepted only if the item is unused and unopened.
Opened perfumes cannot be returned for hygiene reasons.
⸻
Why do I receive a sample with my order?
We include a free sample so you can test the scent before opening the full-size bottle — so you can shop with confidence.
⸻
What if I don’t like the scent?
Scent is personal. That’s why we recommend trying the sample first.
Returns are not accepted based on scent preference.
⸻
Are your perfumes long-lasting?
Yes. Our fragrances are Eau de Parfum with strong performance and long-lasting scent.
⸻
Are your products cruelty-free?
Yes. All Silistia products are developed using non-cruelty practices.
⸻
Do you offer custom perfumes?
Yes. We create personalized scents designed around your preferences and style.
⸻
How does the custom scent service work?
You share your preferences, and we create a fragrance just for you.
Full payment is required before starting, and custom scents are non-refundable.
⸻
What if I have sensitive skin?
We recommend doing a patch test before use.
Silistia is not responsible for allergic reactions.
⸻
How much is shipping?
Shipping cost is calculated at checkout depending on your location.
⸻
What happens if I refuse delivery?
Refused or unclaimed orders may lead to limiting Cash on Delivery for future orders.
⸻
How can I contact you?
📩 Silistia@silistiaforperfumes.com
Phone: +20 11 14399943
⸻
ما هي سيليستيا؟
سيليستيا هي دار عطور حديثة لا تقدم مجرد عطور — بل تخلق تجربة.
نقدم عطورًا مميزة بثبات يدوم، مصممة لتناسب مزاجك وأسلوبك — بدون السعر المرتفع للعطور الفاخرة التقليدية.
⸻
هل يوجد شحن؟
نقوم بالتوصيل لجميع أنحاء مصر.
⸻
مدة التوصيل قد إيه؟
يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل،
والتوصيل خلال 2–5 أيام عمل حسب المكان.
⸻
طرق الدفع إيه؟
• كروت بنكية
• محافظ إلكترونية
• الدفع عند الاستلام (بشروط)
⸻
الدفع عند الاستلام بيتم إزاي؟
يتم دفع 50% مقدم لتأكيد الطلب،
والباقي عند الاستلام.
⸻
هل أقدر أغير أو ألغي الطلب؟
يمكن ذلك فقط قبل تجهيز أو شحن الطلب.
⸻
هل ينفع أرجع أو أبدّل المنتج؟
الاسترجاع متاح فقط إذا كان المنتج غير مستخدم ومغلق.
لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها.
⸻
ليه بيجي مع الطلب عينة؟
علشان تقدر تجرب العطر قبل فتح العبوة الأساسية — وتختار بثقة.
⸻
لو العطر معجبنيش؟
العطر اختيار شخصي، لذلك ننصح بتجربة العينة أولًا.
لا يوجد استرجاع بسبب عدم الإعجاب بالرائحة.
⸻
هل العطور ثابتة؟
نعم، عطورنا بتركيز Eau de Parfum وثبات عالي.
⸻
هل المنتجات cruelty-free؟
نعم، منتجات سيليستيا غير مجربة على الحيوانات.
⸻
هل يوجد عطور مخصصة؟
نعم، نوفر خدمة تصميم عطر خاص حسب ذوقك.
⸻
كيف تتم خدمة العطر المخصص؟
بتقولنا ذوقك، وإحنا بنصمم لك عطر خاص.
يتم الدفع كاملًا قبل التنفيذ، ولا يمكن الاسترجاع.
⸻
لو عندي حساسية؟
ننصح بتجربة العطر على جزء صغير من الجلد أولًا.
سيليستيا غير مسؤولة عن أي ردود فعل تحسسية.
⸻
تكلفة الشحن كام؟
تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب المكان.
⸻
لو رفضت الاستلام؟
قد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام في الطلبات القادمة.
⸻
أتواصل معاكم إزاي؟
📩 Silistia@silistiaforperfumes.com
Phone: +20 11 14399943